事由：

　　9月下旬，成都游客王女士等人，欲在早上7：30进入某景区，受阻后投诉景区。

　　审理：

　　成都游客王女士等人，于早上7：30进入某景区，7：50售票员在做岗前准备，王女士被告知8：00方可购票入园，王女士等人以该景区管理死板、缺乏人性化服务的认定依据不足。

　　认定处理：

　　旅游执法人员经过调查取证，对投诉进行了认定，对王女士等客人的投诉作出以下处理：

　　（一）认为此投诉不符合受理条件，不予受理；

　　（二）旅游执法人员积极联系该景区管理部门，向游客做好解释工作。